Application performance monitoring (APM) คืออะไร

Application Performance Monitoring (APM) คือชุดเครื่องมือและกระบวนการที่ช่วยให้ผู้พัฒนาระบบ (IT) มั่นใจว่าแอพพลิเคชันที่ใช้นั้นเป็นไปตามมาตรฐาน มีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้งาน (UX) ซึ่ง APM เป็นส่วนหนึ่งของ Application Performance Management แต่ Application Performance Monitoring มุ่งเน้นไปที่การวัดประสิทธิภาพของแอพพลิเคชันเท่านั้น

ปัจจุบันหลายๆองค์กรมีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้ในองค์กรหรือให้บริการประชาชน เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการบริการขององค์กรและให้สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ดังนั้นระบบ Application Performance Monitoring เข้ามามีบทบาทกับองค์กรที่มีการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่มีความซับซ้อน และต้องการความรวดเร็วในการแก้ปัญหา รวมทั้งช่วยให้รู้ว่าระบบแอปพลิเคชั่นเริ่มมีแนวโน้มที่จะทำงานผิดปกติก่อนที่จะเกิดปัญหาขึ้น สามารถตรวจหาสาเหตุของแอพพลิเคชั่นที่ทำงานล่าช้า เช่น มีการทำระบบ Monitoring มาตรวจจับการทำงานของ CPU, Memory ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบแอพพลิเคชั่นนี้ทำงานอยู่ และสามารถตรวจสอบเชิงลึกไปถึงระดับ Coding  ว่าส่วนไหนมีปัญหา หรือ การเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูล (Data base) หลังบ้านมีการทำงานผิดปกติหรือไม่

โดยหลักการการทำงานของ APM จะถูกออกแบบ (Framework) มาให้ตอบโจทย์ให้กับทีมผู้พัฒนาระบบแอพพลิเคชั่นที่คลอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบ ดังภาพ

• End User Experience: 
  ช่วยให้ผู้ดูแลระบบแอพพลิเคชั่นทราบถึงความพึงพอใจของผู้เข้ามาใช้งานระบบแอพพลิเคชั่นได้  เช่น เมื่อเข้ามาสั่งซื้อสินค้าแล้วทำการสั่งซื้อสำเร็จหรือไม่ เทียบกับการเข้ามาดูแล้วไม่สั่งซื้อ หรือทำการสั่งซื้อแล้วเกิดความผิดพลาดในระบบขึ้น เป็นต้น
• Runtime Application Architecture: 
  ช่วยวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของการเชื่อมต่อระดับแอพพลิเคชั่น เช่น แอพพลิเคชั่นเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อกับดาต้าเบสเซิร์ฟเวอร์เครื่องใดบ้าง โดย APM แต่ละยี่ห้อมักจะมีความสามารถในการหาความสัมพันธ์และสร้างเป็น Map Topology เพื่อให้ผู้ดูแลเข้าใจโครงสร้างของระบบแอพพลิเคชั่น ทำให้การหาปัญหาของระบบว่าเกิดขึ้นที่ส่วนไหนสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น
• Business Transaction: 
  ช่วยให้ผู้ดูแลระบบแอพพลิเคชั่น ทราบช่องทางที่ผู้เข้ามาใช้งานระบบแอพพลิเคชั่นเข้ามาใช้งานนำมาช่วยเป็นข้อมูลเชิงวางแผนต่างๆ เช่น ฟังก์ชั่นไหนของแอพพลิเคชั่นที่มีผู้เข้ามานิยมใช้งานมาก ส่วนใดไม่ค่อยได้รับความนิยมและควรจะปรับปรุงให้ดีขึ้น
• Deep Dive Component Monitoring: 
  ช่วยให้ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นสามารถตรวจสอบปัญหาได้ลึกถึงระดับ Coding ที่ทางผู้พัฒนาได้เขียนขึ้น เนื่องจากบางครั้งสาเหตุที่ระบบแอพลิเคชั่นทำงานไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรอาจเกิดปัญหามาจาก Coding ที่ผู้พัฒนาเขียนขึ้นมาไม่ได้มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ผู้พัฒนาแก้ปัญหาได้ตรงจุดและรวดเร็วมากขึ้น
• Analytics / Report: 
  หลังจากที่ได้ทำการรวบรวมข้อมูลของระบบแอพพลิเคชั่นจากส่วนต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว APM ช่วยนำข้อมูลเหล่านั้นมาออกเป็นรายงานที่ง่ายต่อความเข้าใจสำหรับระดับผู้พัฒนาระบบแอพพลิเคชั่นและผู้บริหาร และสามารถนำข้อมูลไปใช้พัฒนาและปรับปรุงระบบแอพพลิเคชั่นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขั้นต่อไป